De financiële sector staat voor uitdagingen. Zo hebben banken, verzekeraars, volmachten credit managers, incasso bureaus accountancy kantoren hebben te maken met strenge toezichthouders, complexe en toenemende compliance en rapportage eisen, een veelheid aan data, personeels schaarste en veeleisende klanten die snelheid en gemak verwachten. Meer handjes werkt niet (en die zijn er niet) en de kernsystemen bieden niet de juiste functionaliteiten en ontwikkelen niet snel genoeg door. Medewerkers besteden nog altijd een groot deel van hun tijd aan repetitieve administratieve processen, handmatige controles en het werken met gefragmenteerde, logge systemen. Dat vertraagt innovatie en belemmert de focus op klantwaarde.
Tacstone Technology ontwikkelt flexibele en zeer snel te realiseren maatwerkoplossingen in RPA, AI (agents) en low-code bovenop de kernsystemen. Hiermee worden handmatige processen geautomatiseerd, data slimmer ingezet en systemen met elkaar verbonden. Zo winnen medewerkers tijd en ruimte om zich te richten op wat écht telt: risicobeheersing, klantrelaties en duurzame groei.
Wat levert onze automatisering op?
Minder handmatig werk
Efficiëntere processen en slimme automatisering verminderen handmatig werk en verkleinen de kans op fouten.
Betere data
Data wordt gecontroleerd op juistheid en volledigheid en waar nodig verbeterd.
Meer aandacht voor de klant
Digitale assistentie en automatische verwerking versnellen dienstverlening en versterken de klantrelatie.
Betere inzet van talent
Teams krijgen meer ruimte voor analyse, advies en innovatie, ondersteund door AI-gedreven inzichten.
Deze bedrijven gingen je voor
Voorbeelden van slimme automatisering in Financial Services
Wij werken samen met verzekeraars, volmachten, accountants en creditmanagementorganisaties aan het efficiënter en slimmer inrichten van processen. Enkele succesvolle toepassingen:
Sneller en foutloos polis- en schademanagement:
- Automatische verwerking van schades, poliswijzigingen en prolongaties
- Directe acceptatie en mutatie zonder handmatige controles
- Realtime inzicht voor intermediairs en klanten
Efficiënt credit management en incasso:
- Automatische verwerking van facturen, betalingen en dossiers
- AI-gestuurde signaleringen voor effectief risicobeheer
- Dashboards en rapportages die altijd audit- en compliance-proof zijn
Optimale inzet van mensen en middelen:
- Minder tijd aan repetitieve administratie door automatische boekingen en reconciliaties
- Slimme workflows voor BTW-aangiften, rapportages en grootboekupdates
- Medewerkers focussen op risicobeoordeling, advies en klantrelaties
Administratieve verlichting en compliance:
- Volledig geautomatiseerde rapportages en interne controles
- Foutloze integratie van financiële data tussen finance, sales en management
- Portals en systemen die samenwerking met klanten en partners versnellen
Deze bedrijven gingen je voor…
Hoor van onze gebruikers
“De robot automatiseert weliswaar de handmatige handelingen, maar de medewerker blijft verantwoordelijk voor de controle: je kijkt of de robot het werk correct heeft uitgevoerd en pakt op wat de robot niet heeft kunnen verwerken.”
“Wat ongeveer vier jaar geleden begon als experiment was uitgegroeid tot een integraal onderdeel van de organisatie. Daarmee kwam er behoefte aan structuur.”
“Zij waren op een gegeven moment bijna DSB-medewerkers, zo goed begrepen ze de processen.”
Ik wil aan de slag met robotisering, AI en/of low code, maar hoe start ik?
Begin met een helder doel: welk probleem wil je oplossen? Houd de vuistregel aan: repetitief werk → RPA, slimme analyses → AI, snelle apps → low-code. Start altijd klein, bijvoorbeeld met één proces dat veel tijd kost en weinig waarde toevoegt. Voer een pilot uit, meet het resultaat en betrek medewerkers voor draagvlak. Kies tools die passen bij je IT-omgeving en schaal pas op als de eerste stappen succesvol zijn. Met een Discovery-aanpak helpt Tacstone om doel en aanpak concreet te koppelen.
Is maatwerk niet veel duurder dan standaardpakketten?
Dat hoeft niet zo te zijn. Standaardpakketten zijn vaak goedkoper en sneller te implementeren, mits je processen goed aansluiten bij wat het pakket biedt. Zodra er veel workarounds of aanpassingen nodig zijn, kan maatwerk voordeliger uitpakken. Met platforms als Mendix, UiPath of Microsoft kun je snel en flexibel maatwerk bouwen. Zo krijg je een oplossing die perfect past bij jouw zorgproces. Uiteindelijk bespaar je vaak kosten doordat inefficiënties worden weggenomen.
Wat is het verschil tussen low-code en RPA?
RPA (Robotic Process Automation) automatiseert repetitieve, regelgedreven taken volledig, vaak zonder menselijke tussenkomst. Low-code richt zich juist op het ontwikkelen van interactieve apps waarmee medewerkers en cliënten kunnen werken. Voorbeelden van RPA zijn automatische declaraties of patiëntinschrijvingen, terwijl low-code oplossingen bijvoorbeeld een cliëntportaal of planningstool zijn. In de praktijk vullen RPA en low-code elkaar vaak aan. Door integratie met AI worden de mogelijkheden steeds breder en slimmer.
Voor welke volmacht- en verzekeringsprocessen zijn RPA, AI en Low-code geschikt?
RPA, AI en Apps kunnen voor vrijwel alle processen binnen de volmacht- en verzekeringsbranche worden ingezet. Denk hierbij aan het verwerken van Claims, het verwerken van binnenkomende mails, het uitvoeren van royementen en het real-time verwerken van volmacht portefeuilles. Komt jouw proces niet voor in deze lijst? Geen zorgen, neem contact op en wij kunnen een vrijblijvende intake uitvoeren.
Welke accountancy processen kan je automatiseren met RPA, AI en Low-code?
RPA, AI en Low-code kunnen worden ingezet voor de meeste processen binnen de accountancy. Dus voor de samenstelpraktijk, de audit en ook voor ondersteunende werkzaamheden. Onze technologie kan worden ingezet voor cliënt onboarding, het uitvoeren van wwft-controles, het verwerken van bankontvangsten en binnenkomende facturen en het uitvoeren van Journal Entry Controls. Komt jouw proces niet voor in deze lijst? Geen zorgen, neem contact op en wij kunnen een vrijblijvende intake uitvoeren.
Hoe kan AI worden ingezet voor creditmanagers?
Binnen creditmanagement en debiteurenbeheer zijn er brede toepassingen voor AI, RPA en Low-Code. Denk hierbij aan het verwerken van debiteurenmailboxen, het aanmaken en beheren van betalingsregelingen, het uitbetalen van creditnota’s en het uitvoeren van cijferanalyses. Onze technologie is goed werkzaam met alle kernapplicaties voor debiteurenbeheer zoals Onguard en Oracle.
Werkt RPA op mijn desktop applicaties?
Ja, RPA is goed te gebruiken voor bijna alle kernapplicaties. Zowel webapplicaties als desktop en legacy. Waar mogelijk wordt de technologie toegepast met achtergrond API-integraties en anders via de gebruikersinterface (UI).
Onze technologie werkt goed samen met o.a. CCS Level, ANVA, KeyLane, E-Blinqx, AS400, CED-Connect, Onguard, Oracle, Key2Finance, CollectOnline, Praclox, AFAS, SAP, Exact, Twinfield, Caseware, Loket, Hix, Zenvoices en Basecone.
Wordt mijn AI data veilig opgeslagen en verwerkt?
Ja, tijdens onze trajecten gaan wij veilig om met data. Onze gebruikte technologieën UiPath, Microsoft en Mendix zijn industry leaders en slaan data veilig op binnen Nederland en Europa. Waar mogelijk of noodzakelijk helpen wij klanten ook met het zelf hosten en opslaan van data via een lokale serverbasis of Azure-omgeving. Wij bieden ook gepersonaliseerd advies en trainingen voor het veilig gebruiken van beschikbare AI-applicaties zoals Chat GPT en Copilot.
Hoelang duurt een automation traject?
De duur van een automation traject is natuurlijk afhankelijk van wat wordt geïmplementeerd, maar gemiddeld kan jouw eerste robot binnen 3 maanden live. De ontwikkeltijd is fors korter dan bij traditionele software-trajecten en kan volledig worden gepersonaliseerd op uw bedrijfsvoering en processen. Dit zorgt voor een snelle implementatie en ook een snelle terugverdientijd.
Wat kost een RPA, AI of Low-Code traject?
De kosten van een RPA, AI of Low-Code traject verschillen per type implementatie. Dit kan vrij laag starten en toenemen bij complexe scenario’s. Het implementeren van RPA, AI en Low-code is wel altijd goedkoper dan het afnemen van maatwerk en is vaak zelfs goedkoper dan standaard softwarepakketten. Hier hangen ook lagere licentiekosten aan vast. De gemiddelde terugverdientijd van onze trajecten ligt tussen de 6 en 12 maanden.
Is RPA bestendig tegen wijzigingen in de applicatie?
Tijdens het ontwikkelen worden de robots zo robuust mogelijk ontwikkeld. Dat betekent dat kleine veranderingen geen impact hebben op de stabiliteit van het proces. Bij noodzakelijke wijzigingen wegens grote veranderingen of aangepaste wet- en regelgeving kunnen robotscripts eenvoudig worden aangepast en dezelfde dag weer aan het werk. Dit biedt de nodige flexibiliteit voor een volatiele omgeving.
FAQ
Lees hier de meest gestelde vragen
